宝可梦公司在公告中向消费者致歉，但是，宝可梦公司今天发表官方声明，Anker精灵球充电宝之前通过日本宝可梦中心零售店、宝可梦商店、宝可梦中心网络商店和日本亚马逊宝可梦商店进行销售，这款产品售价5184日元（约合人民币302元），宝可梦公司在2017年面向日本市场的《精灵宝可梦Go》玩家发售了Anker精灵球充电宝。
并未发现失火原因，但是这款产品于近日出现了两起失火案例，也没有查出产品缺陷，公司对此产品进行召回并提供全额退款，并请消费者不要再使用这款产品，共卖出8653件。
称公司邀请第三方专家对充电宝产品进行检查。
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