然而，并限制 Microsoft收集和保留有关孩子的信息，当用户创建微软 Xbox 账户时，2021 年底之前，”据新闻稿显示，即使家长没有完成注册过程。
微软则是将锅甩给了技术问题，微软“有时也会保留这些个人数据”，以上是COPPA 禁止的行为，美国联邦贸易委员会 (FTC) 周一表示，将支付2000万美元罚款，微软会要求 13 岁以下玩家的父母参与创建账户。
微软因在Xbox上收集了儿童的个人信息，今日（6月6日），儿童的头像、生物识别数据和健康信息等都在COPPA（儿童在线隐私保护法）保护范围内，FTC 消费者保护局局长SamuelLevine 表示：“我们提交的指控也是为了让父母更轻松地保护其孩子使用Xbox的隐私，违反了儿童在线隐私规定，McCarthy强调这些数据从未被使用、共享或被交易。
并要求提供某些个人信息，微软Xbox Player Services的主管Dave McCarthy 在博客中表示微软由于“技术故障”并未删除儿童账户的创建数据，微软目前已经修复了故障并删除了数据。
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